小红书评论区全是被京东斥责的商家

作者 |程宇的声明 |标题图片来自网络。本文为惊蛰研究院原创文章。如需打印，请留言申请许可。目前，双11正进入冲刺的最后阶段，但京东运营的一些企业家并没有忙着处理订单，而是“聚集”在一起，共担忧愁。近日，小红书上有用户发帖提问：京东自创业者，你们的买家和卖家平时都是怎么泡你们的？没想到，这条留言的评论区突​​然变成了京东的“投诉投诉”。有的商家抱怨日常生活苦不堪言，有的商家在网上曝出京东不仅在重大促销期间对商家进行补贴，而且不允许商家参加平台上的其他活动…… *图片来源：小红书截图。一张纸条吸引白手起家的京东交易员分享自己的血泪史网上热泪盈眶，让人为京东与商家的恩怨感到高兴。交易者和买卖的地位被“取代”，“为什么其他公司表现那么好，你的不好，也摆脱不了我想对付你，但主要是你看完这篇不能回应”“会强行给你优惠券给你改价，不管签不签，大家都会给你优惠券给你改价，不管签不签，你能做的都行。”双十一直接打破了交易者和买卖的地位。价格，也不接运营商的电话，激怒了运营商。”…… *图片来源：小红书截图。在这篇布满“投诉”的评论区中，商户的投诉可谓五花八门。有商户称自己被京东买卖每日PUA。不少商户表示遭遇了京东的冷血暴力，部分商户被迫参加促销活动。并失去了定价权。从商家讲述的经历来看，京东与商家之间一直存在恩怨，但为什么商家仍然选择继续合作？这是因为，“交易者对身体完整性的不尊重”背后也隐藏着“委屈”。在与京东和商家接触之前，首先需要澄清一个信息。在大多数消费者眼中，平台与商家之间是一种平等合作的关系，即商家在平台上开设店铺，平台为商家提供服务，交易形成后，平台从商家的收入中抽取佣金。但事实上，京东运营的商户与平台之间是一种流通关系。即自营商户先将商品发货给京东，京东可以配送并加工商品，简单来说自营商户就是供应商京东的。当商家提供商品时，京东就可以有商品出售并赚钱。在京东，负责与商家沟通价格、库存、销售策略的职位叫采购和销售。例如，京东的采购和销售部门就像一个大型超市的经理。他每天的职责是寻找供应商进货和管理货架。如果产品无法更换或者隔壁超市与自己争夺客流量，京东的收购和销售部门也必须想办法主动降价，避免失去客户。因此，从理论上讲，采购和销售对自营贸易商的态度必须是热情的服务和周到的维护，以保持稳定的货源。但从注释和评论的内容来看，京东和自营创业者收购和出售的状况似乎颠倒了。例如，有些你网友称，京东采购和销售直接告诉商家团队“要么停店，要么改运营”，还有用户cosplay京东采购和线上销售，发帖提问“执行力是什么，主要关注点？”图片没改过吗？你也没有做任何活动，所以这就是你运行它的方式？ “隔着屏幕都能感受到对方的实力。*图片来源：小红书截图。一位自称是交易员操作员的用户也晒出自己和买家的聊天记录，并表示自己在遇到买家和卖家时，“比上不如下，比下滑。”“你要对自己重要。”我被问了一系列问题，“你不能兼职”，“你想提高你的技能和对行业的洞察力吗？”我气得哭了。 *图片来源：一位做了8年京东商人的人说付了618。一发作就会手麻，脸麻。需要一个多小时才能恢复意识，而且每次承受的情况都会更加严重。 *图片来源：小红书截图。作为服务商，京东销售为何自信地向商家喊话？有两个原因。首先，京东作为中国领先的电商巨头之一，从行业初期到现在积累了深厚的渠道优势，尤其是在3C数码和家电品类上。很多品牌在京东平台的销售额几乎能占到一半。 。今年618期间也有媒体报道。公开调查显示，5月13日至6月13日，京东3C数码品类销售额占整体市场的52%，位居行业第一。这意味着京东不必担心销售3C数码产品，所以京东可以。依靠自有渠道，京东在面对商家时更加强大。二、JD.com对商家的严厉批评也与京东内部流行的兄弟文化有关。早期，京东在公司内部形成了一种强调兄弟情谊的紧密企业文化。结果，它实现了快速增长。然而，随着公司不断发展壮大，一些“兄弟”开始显得形影不离，京东也承包了公司的大伤痛。午夜时分，1.4万人代签，实习生两个月没来上班，损失了1.5万元工资。刘强东对“兄弟”的态度也因同事贪图享乐、贪图公司利益而发生变化。 2023年到2024年，刘强东多次外出割包皮，是京东的大痛，公众表示“我不会躺着，也希望哥哥永远也不会躺着”。凡是长期表现不佳、从不努力的人都不是我的兄弟。 》》于是乎，连线了京东的《C哥》“文化”也从对友谊、月内工作的理解，转变为月内工作时保持内在个性、月内时保持绩效和努力。东哥的“鞭子”打到了“兄弟”上，内部绩效压力自然而然地传递到了商家身上。一些京东采购和营销在日常工作中将商家视为“兄弟”。因为买卖有更多的时间权力和控制权，所以，它是“老大哥”，弱势的商户就成了“小弟”。“老大哥”可以通过直接施压、分配任务来任意压迫“小弟”，而无需考虑任何商业逻辑，而商户付款备注区中被商户吐槽的另一点就是平台的“背刺折扣”。平台将推出一系列优惠活动。列出折扣，吸引用户一起下单。一般情况下，平台负责“搭台”，即开发各种有趣的活动和玩法吸引用户的同时，同时与商家协商承担部分费用，并用优惠的价格鼓励消费者买单。但从商家的投诉来看，京东的自助折扣和促销似乎都是由商家承担的，可以直接改价。例如，有网友在京东浏览一两分钟后就要求平台给他们优惠券。这些优惠券属于谁？答案是“交易者”。另一位用户表示他喜欢京东。每次他用京东和淘宝比价格，都比较便宜。一位交易员很快回应了这样的评论：“那是因为买卖在幕后挤压了我们的交易员，并且未经允许将活动报价更改为我们的价格。” *图像搜rce：小红书截图。商家在回复其他评论时还指出，京东在夜里偷偷降价，而运营方却毫不知情。 *图片来源：小红书截图 有商家还透露，平台同意京东Plus会员的优惠券由平台承载，但优惠券发出后，采购和销售却以“卖淫平台免费”为由，要求商家增加服务费。商家说：“如果你有本事就关店吧。” *图片来源：小红书截图。如果用一句话来完成上述商家的心声的话，确实是：平台想要进行大销，但又不想承担大销折扣的成本，还直接改价，保证自己的低价。之所以要这种既要又要的方式能够成立，是因为商家看似负责经营自营店，但实际上买卖人最有权力。因此，当采购和营销可以随意干预经营时，商家也失去了最基本的权利——自主定价权。正如一开始提到的，京东日常购销的职责之一就是在遇到隔壁超市的竞争时，想方设法主动降价，避免流失顾客。事实上，降价的第一步就是比价。 10月25日，一名自称在京东做买卖的员工在支持京东的短视频中表示，他在做买卖时，每天早上都会比价。从商家的评论来看，买家和卖家一旦知道其他平台的价格低于京东，就会自动跟价，而降价带来的成本甚至损失也将由商家承担。 *图片来源：视频eo Screenshot 这意味着商家在其他平台列出的产品价格将直接影响其在京东的利润。即使商家在其他平台提供的销售价格与京东一致，当其他平台提供额外帮派补贴时，京东也会自动跟随价格并让商家承担费用。从平台角度来看，网络比价和自动价格跟踪是京东确保其价格优势不丧失的技术途径之一。但对于选择京东的商家和消费者来说，却没有任何意义。问题的关键在于商家无法控制其他平台提供的折扣。不过，为了不在京东上赔钱，商家可以干脆选择不参加平台上的其他活动，以维持高价。消费者可以依靠商家和平台的补贴享受更多折扣，但最终却留下遗憾，因为商家退出促销活动。还不是，京东与美的的“选一”风波，就是商家与平台争夺定价权的赤裸裸案例。据公开报道，京东内部人士回应“挑一”相关负面信息时表示，美的等品牌在京东平台销量较大。京东要求自有平台的销售价格不能高于其他平台。这种方法是为了保证销量大的平台价格具有竞争力，让大多数消费者能够以合适的价格购买。但问题是，“让大多数买家以合适的价格购买”与他们在哪个平台下订单没有直接关系。店铺提供的销售价格在不同平台上销售可能是一样的，但如果其他平台通过大额补贴，就可以降低价格，为消费者赚取更多利润。相反，如果平台本身不具备竞争力由于补贴不足，这不是商家的问题，而是平台本身的问题。在这种自身实力不够的情况下，平台必须强力保证全网低价，只能限制交易者参与平台上的其他优惠，甚至对提交的交易者处以重罚。如此看来，平台的出发点仍然是保护自身利益，而不是让消费者买到更便宜的商品。有趣的是，两年前，京东买卖的工作人员还公开询问李佳琦直播间是否与商家签订“低价协议”，作为“二选一”。 2023年双11首日，“京东采购促销李佳琦”登上微博热搜。事件起因是京东采购和销售人员在微信朋友圈发帖称，他收到了品牌方的律师函，品牌方海氏平台也对此事进行了处罚。f 违反合同、修改定价，导致公司产品销售收入为零甚至负数的。同时，京东降价操作导致海某等客户违约，可能引发大额赔偿风险。所谓“其他顾客”，指的是李佳琦的直播间。 *图片来源：微博热搜截图 当时，京东采购和销售人员向朋友圈表示，此次调价“全部由京东支付”。但该品牌拒绝给予补贴，双方发生纠纷。他还瞄准了头部主播直播间价格下的“二选一”协议，呼吁相关部门介入“伪全网最低价”的管理。恐怕京东当时的进销人员也没想到，两年前抛出的“回旋镖”居然会砸在京东身上今年双11。高额保险，真正从商家的角度出发，为商家着想。只要他能卖掉货物并将赚到的钱存入他的sariling bolsa，他在哪个平台上做生意并不重要。但平台与交易者合作模式的差异，决定了交易者的体验应该参差不齐。例如，不少商家提到京东的毛利保护（Gross Profit Protection）给他们带来了沉重的负担。根据公开报道和社交平台用户评论，所谓毛利保障是指京东要求供应商在与其合作时签署“毛利保障”条款。其主要目的是要求供应商保证京东最终获得相应比例的收入。如果平台由于自身的动态价格监控导致订单盈利不足甚至亏损，商家不得不做出赔偿加大与京东的差价。中国甘肃网发布的一篇报道指出，京东与商家的标准合同截图显示，2024年销售额低于2000万元的品牌必须保证京东至少有10%的毛利润，此外还必须在平台投放10%的广告。如果参加国家补贴，还需要额外缴纳国家补贴服务费。 *图片来源：中国甘肃网 该报告还指出，对于每个特定的贸易商来说，实际的毛利保障可能在10%以上，有的达到25%，有的甚至高达42%。为了了解毛额保险对交易者的实际影响，京哲研究院尝试通过公开渠道向Tungkol询问毛额保险金额如何计算，但没有得到京东的明确信息。这也说明，京东经营的商户毛利率的计算方法可能并不透明。现有的“高毛保”的CE和不透明的计算方式不仅让平台“保收益不赔钱”，也是平台压榨交易者的根本原因。因为无论交易者出售的商品是高还是低，平台都可以从每笔交易中赚取自己的利润。因此，在面临外部价格竞争时，一个不用担心自身收入损失的平台就相当于游戏中的“血锁”，如果发起价格战，根本不会感到痛苦。正是因为有了“保毛”，京东的买卖企业才能全网比价，然后自动跟价。买单“保毛”的商家成了价格战的牺牲品。即使是消费者也很难理解那些明显亏损的企业。在京东自营商户一起投诉的备注评论区，有用户提问：京东经常en有羊毛产品，价格低廉，都需要发货，而新宝大部分不发货。所以，所有京东自营商都是亏钱的，但京东平台还是赚钱的。这条消息下，还出现了一位商家，并表示：商家抓住任何损失，高额保险保护京东，商家承担一切。 *图片来源：小红书截图 另一位网友分享说，他最近买了沙棘汁，发现了一款​​原价十几元的产品。价格突然降到1.9元，而且不限购。第二天他再次查看时，该产品已被下架。平时，同规格10瓶售价70多元。因此，如果用户前一天下单，只需花费19元就可以购买原价70多元的商品，而这笔订单给商家带来的直接损失超过50元。 *图片来源：小红书Scree另外，由于自有收入有“毛保证”，影响平台收入的唯一变量就是交易量。要实现采购和销售的绩效目标，最快的方法就是促成更多的交易。交易者是否赚钱并不是问题。尽管如此，平台却有“保额”，这也导致交易者的实际利益容易被忽视。当然，交易者也不愿意被平台操纵。一些品牌无法容忍平台限价、高额罚款等过多规则，选择直接现身挑衅。然而，中小品牌担心平台的影响，可能只是继续忍受或寻找其他解决方案。京哲研究院业内人士表示，为了规避比价风险，一些品牌通常会对产品的外观设计或材质进行改变。细微的差别利用entation来丰富SKU，然后不同的SKU在不同的平台上销售，但这种方案也会产生额外的人工和运营成本。对于消费者来说，设计和功能相似的SKU过多也会影响消费决策。很多消费者在购买数码家电时都有类似的经历：外观一模一样的产品有多种型号，线上线下价格不同，电商平台上的价格也不同。这种现象本质上意味着渠道对商家价格控制的风险以决策成本的形式转移到了买家身上。此时审视“高额保险”，可能很难理解为何交易者会接受如此不平等的条款。这背后是交易者高度依赖单一渠道带来的负面影响。京哲研究院从业内人士处了解到，在数字家电品类中，不少市场规模T细分市场并不大，不同品牌之间的差距也很小。而且各个品牌都严重依赖京东等强大的渠道。如果他们不维护这个平台，其他品牌可能会超越他们。这让京东在买卖方面拥有更多主动权。 “我可以卖你的产品，也可以卖别人的产品，但是卖别人的产品我赚的钱更多，那我为什么要给你资源呢？”事实上，如果我们简单总结一下商家的集体抱怨，我们不难知道，一些京东收购对商家的沟通行为和管理方式也反映出京东发展的停滞。从1998年成立到2004年转型为电子商务平台，已成为电子商务行业的巨头之一。京东本身在传统零售行业经历了一个强渠道时代，并以正品保证、优质服务、高效通过物流，打破了传统渠道的垄断，帮助商家卖出更多的商品，让利于消费者，聚集了自身的渠道优势。但现在，京东从商家和消费者那里获得的利益越来越多，给商家带来了更大的运营压力。由于平台对商家采取限价政策，消费者也无法以合适的价格买到自己喜欢的商品。归根到底是京东本身就严重依赖传统渠道优势，而渠道优势的王牌就是价格。通过围绕价格设计的合作模式和对自身有利的协议，京东实际上掌握了定价权，能够为消费者提供“全网最低价格”。但在这个过程中，它忽略了商家和用户的需求和体验。那个杀龙的小男孩最终变成了一条恶龙，而京东也变成了他当时所憎恶的样子。 特别声明：以上内容（如有的话，包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传并发布。本平台仅提供信息存储服务。 注：以上内容（包括图片、视频，如有）由网易号用户上传发布，网易号为社交媒体平台，仅提供信息存储服务。